Чи потрібен фокус на клієнті, якщо у вас дуже сильний продукт
Якщо продукт сильний і універсальний, може здаватися, що він підходить усім. На старті це іноді працює. Але далі без фокусу на клієнті компанія починає втрачати точність.
Читати статтюKYCХто Купує
КупитиБлог
Матеріали про клієнта, фокус і точки росту
Тут буде база контенту навколо курсу: сегменти, інтерв'ю, воронка, метрики, офер і реальні розбори бізнесів.
Як зрозуміти, що у вас не один клієнт, а 3 різні сегменти
Коли бізнес говорить з усіма клієнтами однаково, він майже завжди втрачає точність. Часто проблема не в рекламі і не в продукті, а в тому, що під одним словом «клієнт» у вас ховаються 3 різні сегменти.
Читати статтюЯк після 5 інтерв'ю з клієнтами зібрати висновки, а не набір цитат
П'ять інтерв'ю ще не дають магічної істини. Але вони вже дають достатньо матеріалу, щоб побачити повторювані патерни і перестати приймати рішення навмання.
Читати статтюЩо не можна питати на інтерв'ю з клієнтом
Якщо на інтерв'ю ви питаєте про майбутнє, просите оцінити продукт або підказуєте бажану відповідь, ви майже гарантовано отримуєте шум замість інсайтів.
Читати статтюЧому “наша аудиторія — всі, кому це потрібно” не працює
Коли бізнес каже, що його клієнт — «всі, кому потрібен продукт», це зазвичай означає не широкий ринок, а розмиту картину покупця.
Читати статтюЧому ШІ не вирішить ваші проблеми якщо ви не розумієте клієнта
Всі хочуть давати інструкції ШІ і отримувати готові рішення. Але є проблема: якщо ви не розумієте свого клієнта — ШІ це теж не знає. І видає красиво оформлені здогадки замість реальних відповідей.
Читати статтюЯк сегментувати клієнтів якщо у вас малий бізнес
Сегментація звучить як щось для корпорацій. Але навіть у малому бізнесі розуміння того що у вас є 2–3 різних типи клієнтів змінює і маркетинг, і офер, і те скільки часу ви витрачаєте на кожного.
Читати статтюJTBD простими словами: чому люди насправді купують
Люди купують не продукти. Вони наймають їх щоб виконати певну роботу у своєму житті. Це проста ідея яка змінює те як ви думаєте про свій офер, рекламу і продукт.
Читати статтюЯк вибрати 2–3 метрики для малого бізнесу замість хаосу в цифрах
Коли метрик забагато — вони перестають допомагати. Починається хаос: цифр багато, рішень немає. Ось як вибрати 2–3 числа які насправді важливі для вашого бізнесу.
Читати статтюЩо таке воронка продажів і де ви втрачаєте клієнтів
Більшість малих бізнесів знають що клієнти кудись зникають. Але не знають де саме. Воронка допомагає це побачити і виправити конкретне місце, а не все одразу.
Читати статтюЧому ваш офер не продає: 5 помилок малого бізнесу
Більшість малих бізнесів описують що вони роблять, а не що клієнт отримає. Різниця між цими двома підходами — це різниця між «нас ігнорують» і «нас обирають».
Читати статтюЯк провести інтерв'ю з клієнтом щоб отримати чесні відповіді
Клієнт на інтерв'ю майже ніколи не каже що думає насправді. Він хоче бути корисним, не образити вас і виглядати розумно. Ось як це виправити.
Читати статтюЯк зрозуміти, хто у вас реально купує, а не просто «ваша ЦА»
Поки бізнес дивиться на всіх як на одну аудиторію, у нього розпливаються офер, реклама, пакети і навіть воронка. Фокус з'являється тільки тоді, коли ви бачите не «всіх», а конкретні ситуації покупки.
Читати статтю